logo-samandehi
محل تبلیغات شما
مجله اینترنتی ماهکان

تبليغات اينترنتي(Internet Advertising)



دسته بندی مقاله : فناوري اطلاعات_تجارت الکترونيک
درج دانلودک در 11:03:23 عصر__۱۳۹۳ جمعه ۳۰ آبان
ثبت مقاله توسط : پيمان توفيقي
متن مقاله : تبليغات اينترنتي(Internet Advertising)

چكيده
بررسي تاثير اينترنت بر حوزه هاي مختلف اجتماعي، فرهنگي، سياسي واقتصادي امروزهموضوع تحقيقات مختلف درميان محققان و انديشمندان سراسر جهان شده است. هدف مقالهپيش رو نيز بررسي تاثير اينترنت بر حوزه تبليغات است. با شروع فعاليتهاي تجاري دراينترنت، تبليغات اينترنتي نيز پابه عرصه ظهور گذاشت. گـــــرچه درحال حاضر، ميزانهزينه هاي تبليغــات اينترنتي نسبت به كل هزينه هاي تبليغاتي بسيار پايين است ليكن نرخ رشد آن بيانگر اين واقعيت است كه اين شاخه در آينده نه چنـــدان دور اهميت وجايگاه ويژه اي در صنعت تبليغات پيدا خواهدكرد. به همين دليل، در اين مقاله سعيخواهدشد تا در ابتدا معناي اصطلاح تبليغات اينترنتي بيان شده و در ادامه انواع مدلهاي معروف تبليغات در اينترنت موردبررسي قرار گيرد.

مقدمه
اينترنت به معناي شبكه‌اي از رايانه‌هاي متعدد كه در سراسر جهان گسترده و با هم درارتباط هستند. از دهه نود و با واگذار شدن به بخش خصوصي كاربردهاي تجاري پيداكرد. از آن زمان به بعد بود كه اين شبكه تاثيرات عميقي را بر نحوه انجام فعاليتهاي تجاري گذارد. تبليغات تجاري به دليل ماهيت فناوري محور و ارتباطي محور خود به شدت تحت اين تاثيرات قرارگرفته و اصول سنتي آن به چالش كشيــده شد. حاصل اين چالش‌ها وتاثيرات شكل‌گيري پديده تبليغات اينترنتي بود.

تعريف

درنظر ابتدايي وباتوجه به تعاريفي كه درمورد تبليغات و اينترنت بيان شده است، پي بردن به معناي اصطلاح تبليغات اينترنتي چندان دشوار نخواهد بود. درحقيقت اين اصطلاح به گونه‌اي‌ است كـــه خودش، خود را تعريف مي‌كند. شايد به علت همين حالت خود تعريفي بوده است كه در اكثر منابع موجود (كتابها، مقالات و پايگاه‌هاي اينترنتي) در زمينه تبليغات اينترنتي كمتر تعريف مشخصي از آن ارائه شده است. البته در ادبيات جديد تبليغات ، بعضاً تعاريفي نيز براي تبليغات اينترنتي ذكر گرديده است. براي مثال، دوكافي(1996)از اولين كساني كه زمينه تبليغات اينترنتي و چگونگي نگرش مصرف كنندگان به آن تحقيقاتي را انجام داده، در مقاله خود تحت عنوان ارزش تبليغات و تبليغات در وب تبليغات اينترنتي را ازنظر مصرف كنندگان دربردارنده انواع بسياري از مطالب و مضامين تجاري موجود در وب مي داند.

از تبليغات الكترونيكي شبيه به تبليغات سنتي (تابلوهاي تبليغاتي و بنرها) گرفته تا انواع ديگري كه متفاوت از تبليغات سنتي هستند (مثل ايجاد پايگاه اينترنتي). به همين گونه، اشلوزر وديگران (1999) تبليغات اينترنتي را هر نوع محتوا و مضمون تجـاري موجود در اينترنت مي‌دانند كه شركتها بــــراي آگاه كردن مصرف كنندگان درمورد كالاها و خدمات خود طراحي مي‌كنند. بعضي ديگر ( PATON AND CONANT, 2002 ) نيز تبليغات اينترنتي را به طور ساده استفاده از اينترنت براي انجام تبليغات دانسته‌اند. لذا با درنظرگرفتن بعد رسانه‌اي اينترنت و باتوجه به تعريف تبليغات تجاري كه در بالا ذكر گرديد مي‌توان تبليغات اينتـرنتي را چنين تعريف نمود: به كارگيري اينترنت و فناوري‌هاي زيرمجموعه آن نظير وب و پست الكترونيك توسط سازمان‌هاي تجاري براي انجام فعاليت‌هاي تبليغاتي موردنظر.

تاريخچه و اهميت

با شروع فعاليت‌هاي تجاري در اينترنت، تبليغات اينترنتي نيز پابه عرصه ظهور گذاشت. به نظر مي‌رسد اولين شيوه براي تبليغ استفاده از پست الكترونيك بوده باشد. اما با اضافه شدن فناوري وب به اينترنت، تبليغات اينترنتي به شكل امروزي آن آغاز گرديد. در سال 1994 اولين بنر تبليغاتي   كه امروزه معمول‌ترين و مشهورترين مدل تبليغ در اينترنت است -در پايگاه اينترنتي هات واير (HOTWIRE) به كار گرفته شد. از اين سال به بعد بود كه تبليغات اينترنتي به عنوان تكنيكي موثر و كارا براي تبليغات مورد توجه بازاريابان قرار گرفت (GAO ET AL, 2002 ). به مرور زمان انواع جديدي از مدلهاي تبليغات در اينترنت شكل گرفتند و ميزان هزينه هاي تبليغاتي به طور مداوم افزايش پيدا كرد. به طوري كه از ميزان 55 ميليون دلار در سال 1995 به 270 ميليون دلار در سال 1996، 940 ميليون دلار در سال 1997، 2 ميليارد دلار در سال 1998 و 3/5 ميليارد دلار در سال 1999رسيد (COEN,1999). همچنين طبق برآوردهاي موسسه ژوپيتر كاميونيكيشن كه يكي ازمعروف‌ترين و معتبرترين موسسات در زمينه ارائه آمار و اطلاعات اينترنتي است ميزان هزينه‌هاي تبليغات اينترنتي در سال‌هاي 2000، 2001، 2002 و 2003 به ترتيب برابر با5/3، 7/3، 9/5 و 11/9 ميليارد دلار است.

با وجود نرخ رشد نسبتاً بالاي هزينه‌هاي تبليغات اينتــرنتي طي اين چند سال اما اين هزينه‌ها درمقابل كل هزينه‌هاي تبليغاتي صورت گرفته در جهان ناچيز است. مثلاً در سال 2000 تنها4 درصد از كل هزينه‌هاي تبليغاتي در ايالات متحده مربوط به تبليغات اينترنتي بوده است. شركت جنرال موتورز كه بيشترين هزينه تبليغات را در اين سال داشته است، كمتراز يك درصد آن را به تبليغات در اينترنت اختصاص داده است. اين حقيقت درموردشركت‌هاي بزرگي مثل دايملر - كرايسلر، پراكتر اند گمبل و فورد نيز به همين صورتبوده است ( MORGAN STANLEY DEAN WITTER, 2001 ).

درنتيجه به نظر مي رسد كه بيشترين ميزان تبليغات اينترنتي به وسيله خود شركت‌هاي اينترنتي - شركت‌هايي مثل ياهو و آمازون كه فعاليت‌هـــاي اصلي خود را در اينترنت انجام مي‌دهند - صورت ميگيرد. طبق آمارها 55 تا 70 درصد هزينه‌هاي تبليغات اينترنتي به چنين شركت‌هايي تعلق دارد ( MORGANSTANLEY DEAN WITTER, 2001 ).

البته طبق پيش بيني موسسه ژوپيتر كاميونيكيشن تا سال 2005 ميزان هزينه‌هاي اينترنتي به 16/5 ميليارد دلار خواهد رسيد كه 8 درصـــد از كل هزينه‌هاي تبليغاتي را شامل مي‌شود. نمودار شماره يك بيانگر ميزان رشد تبليغات اينترنتي تا سال 2005 و درصد آن از كل هزينه‌هاي تبليغاتي در ايالات متحده است.

مدل‌هاي تبليغات اينترنتي

طي يك دهه‌اي كه از پيدايش پديده تبليغات اينترنتي مي‌گذرد، روش‌ها و مدل‌هاي مختلفي براي انجام تبليغات در اينترنت ابداع شده و مورد استفاده قرارگرفته است. در ادامه به برخي از مهمترين اين مدل‌ها اشاره مي‌شود.

1 - بنر:

بنر ( BANNER ) عبارت از يك تصوير گرافيكي كوچك و معمولاً مستطيلي كه به يك پايگاه اينترنتي ديگر متصل مي‌شود و ابعاد مختلفي دارد اما به طور متوسط داراي طول 460 پيكسل (2) و عرض 60 پيكسل است(NOVAKAND HOFFMAN, 1996). بنرها اولين شكل از تبليغات بودند كه به طور گسترده در اينترنت مورد استفاده قرار گرفتند و امروزه از معروف‌ترين و پركاربردترين انواع تبليغات اينترنتي به شمار       مي‌روند (MOHAMMED ET AL, 2001, P.386 ) .

بنرها معمولاً در فرمت( GIF ) ، ساخته شده و در قسمت بالاي صفحات اينترنتي قرار مي‌گيرند. كاربربا كليك كردن بر روي آنها به صفحه‌اي منتقل مي‌شود كه توضيحـــات بيشتري درمورد آن تبليغ به او مي‌دهد و يا مستقيماً به پايگاه اينترنتي شركتي كه تبليغ مذكور را طراحي كرده منتقل مي‌گردد. در حقيقت اين مدل از تبليغات اينتـــرنتي را مي‌توان تا حدي به تبليغات سنتي چاپ شده در روزنامه‌ها و مجلات تشبيه كرد. بنرها داراي انواع مختلف و متفاوتي هستند و مي‌توان آنها را به صورت زير دسته‌بندي كرد:

الف) بنرهاي ثابت:

اين بنرها معمولاً درفرمت GIF تهيه شده و دربردارنده تصاوير و متوني هستند كه ثابت بوده و حركت نمي‌كنند. قبلاً از اين نوع بنرها به دليل آنكه گمان برده مي‌شد مورد توجه بازديدكنندگان قرار نمي‌گيرند كمتر استفاده مي‌گرديد. ليكن امروزه تحقيقات نشان داده است كه بعضي كاربران اين نوع از بنرها را ترجيح مي‌دهند و به همين دليل اخيراً استفاده از آنها افزايش يافته است ( MINNICK ANDMINNICK , 2001).

ب) بنرهاي متحرك(انيميشني):

اين نوع بنرها از تركيب چندين بنر ثابت و بــــــا استفاده از نرم افزارهايي مخصوصي نظير GIF BUILDER طراحي گرديده و همانند كارتون‌هاي انيميشني داراي خاصيت تغييرپذيري هستند. اندازه و حجم اين بنرها نيز معمولاً از بنرهاي ثابت بيشتر است. از مزيت‌هاي اين نوع بنرها آن است كه مي‌توان با استفاده از آنها پيام‌هاي تبليغاتي پيچيده‌تري طراحي كرد و نيز اينكه اين بنرها براي كاربران جالب تر بوده و توجه آنان را بيشتر به خود جلب مي‌كند. اما ازطرفي اين بنرها به علت حجم زياد و اندازه‌هاي بزرگ سرعت بارگذاري صفحات اينترنتي را كاهش مي‌دهند ( MINNICK AND MINNICK, 2001 ).

ج) بنرهاي تعاملي(داراي غناي رسانه‌اي):

در اين نوع با استفاده از انواع نرم افزارهــا و فناوري‌هاي رسانه‌اي ويژگي‌ها و كاركردهايي را به بنرها اضافه مي‌كنند به گونه‌اي كه توانايي تعامل‌پذيري خاصي پيدا مي‌كنند ( PASTORE, 2001 ). براي مثال بنرهايي وجود دارند كه نخست چند گزينه را براي كاربر نمايش داده (مثلاً سوال در مورد مذكر يا مونث بودن كاربر) و درصورت انتخاب هريك از آن گزينه‌ها توسط كاربر در ادامه تبليغات خاصي به او نشان داده مي شود. درحقيقت بنرهاي تعاملي نوع پيشرفته‌تري از بنرهاي انيميشني بوده و داراي امكانات بيشتري هستند. البته مشكلاتي كه درمورد بنرهاي متحرك گفته شد درمورد اين بنرها نيز به نحو شديدتري مطرح است. باوجود اين، مشكلات و نيز با وجود هزينه بالاتر براي طراحي آنها اما از آنجا كه طبقتحقيقات، اثربخشي اين نوع از دو نوع ديگر بيشتر است ( MORGAN STANLEY DEANWITTER, 2001 ) لذا شركت‌ها ترجيح مي‌دهند بيشتر از آن استفاده كنند. FLASH و SHOCKWAVE از رايج ترين نرم‌افزارها براي طراحي بنرهاي تعاملي هستند.

جديداً انتقاداتي نسبت به اثربخشي بنرها وارد شده است. طبق برآوردها نرخ كليك كردن كاربران بر روي بنرها كه در سال 1994، 10 درصد بوده است در سالهاي اخير به حدود 3 درصد و بعضاً تا زير يك درصد هم رسيده است (BULKELEY, 1998 , FLYNN, 1999, CHEN, 2001, P.110 ) . بعضي از دلايل كاهش اين نرخ عبارتند از: تبليغات بيش از حد در اينترنت (غرق شدن كاربران در پيام‌هاي تبليغاتي) و همچنين كمتر شدن جستجـوها و پرسه زدن‌هاي بي هدف كاربران در اينترنت. به همين دليل، آژانس‌هاي تبليغاتي سعي كرده‌اند تا با به كارگيري بنرهاي تعاملي، با ويژگي‌هاي جالب و سرگرم كننده و داراي غناي رسانه‌اي اين نرخ را افزايش دهند (KRANHOLD, 1999 ). به هرحال هنوز بنرها پراستفاده ترين نوع تبليغات اينترنتي هستند و هر روز نيز بر تعداد آنها در اينترنت افزوده مي‌شود.

 

2 - خرده سايتها:

خرده سايت‌ها عبارتنداز بنجر‌ه‌هاي كوچكي (كوچكتر از اندازه معمولي پنجره مرورگر) كه هنگام جستجوي فرد در اينترنت ناگهان بر روي صفحه نمايشگر ظاهر شده و حاوي نوشته‌ها و تصاوير تبليغاتي هستنــد. اين نوع از تبليغات اينترنتي به پنجره‌هـاي جهنده نيز معروف هستند( MOHAMMED ET AL,2002, P.386 ). خرده سايت‌ها را مي‌توان به دو گروه زير تقسيم بندي كرد:

INTERSTITIALS : اينها پنجره‌هايي جدا از پنجره اصلي مرورگر بوده كه هنگام ورود كاربر به يك پايگاه اينترنتي خاص يا در زمان توقف او در آن پايگاه بر روي صفحه نمايشگر ظاهر مي‌شوند و معمولاً تا زماني كه كاربر آنها را نبندد در صفحه باقي مي‌مانند.

SUPERSTITIALS : اين پنجره‌ها معمولاً در فاصله زماني بارگذاري يك پايگاه اينترنتي ظاهر گشته و خود به خود بسته مي‌شوند.

در هر دو نوع از خرده سايت ها ممكن است از فناوري‌ها و تكنيك‌هاي پيشرفته رسانه‌اي (غناي رسانه‌اي) استفاده گردد و يا ممكن است فقط دربردارنده متن باشند. از آنجا كه اين نوع تبليغات اينترنتي بدون اجازه و خواست كاربران ظاهر مي‌گردند و ممكن است موجب برهم زدن تمركز آنان شوند مورد انتقاد قرار گرفته‌اند. با اين حال، به طور گسترده توسط پــايگاه‌هاي اينترنتي مورداستفاده قرار مي‌گيرند و نرخ كليك كاربران بر روي آنها نيز معمولاً بالا است ( MOHAMMED ET AL, 2002, P.386 ).

3 - موتورهاي جستجو:

موتورهاي جستجو به پايگاه‌هاي اينترنتي گفته مي‌شود كه كاربران مي‌توانند از آنها براي جستجوي مطالب موجود در اينترنت استفاده كنند.

اين موتورها، بعد از آنكه كاربر موضوع مورد جستجوي خود را در فرم مخصوصي كه براي اين كار تعبيه شده وارد مي‌كند، ليستي از پايگاه‌هاي اينترنتي كه دربردارنده موضوع موردنظر كاربر هستند بـــراي او جمع آوري مي‌كند. مكانيسم عمل موتورهاي جستجو كه به سايت‌هاي درگاهي نيز معروف هستند معمولاً به دو گونه زير است ( MINNICK AND MINNICK, 2001 ):

- تعدادي از اين پــــايگاه‌ها با استفاده از برنامه‌هاي نرم‌افزاري خاصي كه خزنده يا عنكبوت ناميده مي‌شود، به طور خودكار اينترنت را براي يافتن موضوع موردنظر كاربر جستجو مي‌كنند.اين برنامه‌ها معمولاً اينترنت را به طور روزانه جستجو كرده و بانك اطلاعاتي خودرا به روز مي‌كنند.

پايگاه‌هاي اينترنتي نظير گوگل براساس اين مكانيسم عمل مي‌كنند. اين موتورها معمولاً اين امكان را به دارندگان پايگاه‌هاي اينترنتي مي‌دهند تا مشخصات پايگاه خود را به بانك اطلاعاتي آنها اضافه كنند.

- تعداد ديگري ازپايگاهها مانند ياهو با استفاده از روشهاي دستي پايگاههاي موجود در اينترنت راموردبررسي قرار داده و بعداز ارزيابي، هريك را در دسته بنديهاي خاص در بانك اطلاعاتيخود كه از قبل طراحي كرده اند، قرار مي دهند. لذا هنگامي كه كاربر كلمه خاصي را درفرم جستجوي اين پايگاهها وارد مي كند نتايجي كه براي او آورده مي شود براساس بانكاطلاعاتي است كه اين پايگاه آن را ايجاد كرده است و نه براساس جستجوي خودكار دراينترنت. اين پايگاهها نيز همانند دسته اول، به دارندگان پايگاههاي اينترنتي اينامكان را مي دهند تا مشخصات پايگاه خود را به بانك اطلاعاتي آنها اضافه كنند،البته با اين تفاوت كه اين دسته از موتورهاي جستجو قبل از اضافه كردن، پايگاهاينترنتي را ارزيابي كرده و درصورت تاييد، آن را به بانك اطلاعاتي خود اضافه ميكنند. لـــــذا مدت زماني كه طول مي كشد تا مشخصات يك پايگاه به اين موتورها اضافه شود ممكن است حتي تا چند ماه طول بكشد. ياهو همچنين داراي يك بانك اطلاعاتي پيشرفته هست كه براي اضافه كردن پايگاه‌هاي اينترنتي به آن مبالغي را از صاحبان اين پايگاه‌ها اخذ مي‌كند.

نحوه تبليغات ازطريق دو دسته مذكور از موتورهاي جستجو مي‌تواند به دو صورت زير باشد( MOHAMMED ET AL,2002 ):

روش مجاني:

موتورهاي جستجو معمولاً پايگاه‌هاي اينترنتي را طبق كليد واژه‌هايي كه صاحبان آنها برايشان درنظر گرفته وآنها را بر اســـــاس اين كلمات ثبت كرده‌اند جستجو مي‌كنند. مثلاً هنگامي كه كاربري كلمه تبليغات اينترنتي را وارد فرم مخصوص جستجو در پايگاه گوگل يا ياهو مي‌كند، موتورهاي جستجو به بانك اطلاعاتي خود رجوع كرده و ليستي از تمام پايگاه‌هاي يكه تحت عنوان تبليغات اينترنتي دسته‌بندي شده‌اند (روش ياهو) و يا تبليغات اينترنتي به عنوان كليد واژه آنها درنظر گرفته شده (روش گوگل) را براي كاربر نمايش مي‌دهند. به اين ترتيب انتخاب كليد واژه‌هاي مناسب براي پايگاه اينتــرنتي مي‌تواند شانس آمـــــدن نام پايگاه اينترنتي در رتبه‌هاي اول ليستي كه به كاربر نشان داده مي‌شود را بالا مي‌برد و اين در حقيقت نوعي تبليغ براي آن پايگاه اينترنتي خواهد بود.

روش پولي:

در اين روش شركت‌ها مي‌توانند در ازاي پرداخت مبالغي به موتورهاي جستجو از آنان بخواهند تا درصورت جستجوي كليد واژه خاصي توسط كاربر، پايگاه اينترنتي آنها در ليست نشان داده شده به كاربر قرار گيرد. حال اينكه نام پايگاه در كدام رتبه ليست قرار گيرد، بستگي به مبلغي دارد كه شركت مي‌پردازد. نوع ديگر از تبليغات پولي به اين صورت است كه شركت با پرداختن مبالغي از موتورهاي جستجو مي‌خواهد تا درصورت جستجوي كليد واژه خاصي توسط كاربران، بنر تبليغاتي شركت در بالاي صفحه‌اي كه به عنوان ليست نتايج جستجو به كاربر نشان داده مي‌شود، آورده شود ( MINNICK AND MINNICK, 2001 ). هر دو نوع اين روش‌ها درحال حاضر در وب معمول بوده و مورد استفاده قرار مي‌گيرد.

4 - پست الكترونيك:

استفاده از پست الكترونيك داراي تاريخچه طولاني‌تري است. تبليغات اينترنتي از طريق بنرها، خرده سايت‌ها و موتورهاي جستجو تكنيك‌هايي هستند كه تنها در محيط وب عملي هستند اما پست الكترونيك زيرمجموعه فناوري‌هاي اينترنتي بوده و ســــال‌ها قبل از وب مورداستفاده قرار مي‌گرفته است (البته بايد متذكر شد كه بعداز اختراع وب، فرستادن پست الكترونيك از طريق آن نيـــز طراحي گرديد).(4) با اين حال، به كارگيري پست الكترونيك براي تبليغات در سال‌هاي اخير و با افزايش تعداد كاربران اينترنت مورد توجه قرار گرفته است به گونه‌اي كه طبق پيش‌بيني موسسه ژوپيتر كاميونيكي شنتعداد نامه‌هاي الكترونيك تبليغاتي كه كاربران اينترنت سالانه دريافت مي دارند از40 عدد در سال 1994 به بيش از 1600 عدد در سال 2005 افزايش خواهديافت ( ZEFF ANDARENSON, 1999 ).

در اين نوع تبليغات شركت‌ها پيام‌هاي تبليغاتي طراحي كرده و به نشاني‌هاي الكترونيك كاربران مي‌فرستند.نامه‌هاي الكتـــرونيك كه شركت‌ها براي كاربران ارسال مي‌كنند را مي‌توان به دو نوعزير تقسيم بندي كرد:

الف) نامه هاي الكترونيك خواسته شده _(هدف‌گيــري شده):

در اين تبليغات،شركت‌ها نامه‌هاي الكترونيك تبليغاتي را تنها براي مشترياني مي‌فرستند كه خودخواستار دريافت چنين نامه‌هايي بوده‌اند. در اين حالت، مشتريان با مراجعه به پايگاه اينترنتي شركت، فرم مخصوصي كه بيانگر مشخصات و همچنين نوع خواسته ها وترجيحات آنان است را پر كرده و نشاني الكترونيك خود را وارد مي كنند. بعد شركت،نامه هاي الكترونيك كه حاوي تبليغات اينترنتي متناسب با خواست و سليقه مشتريان است براي آنان مي فرستد. هر زمان هم كــــه مشتري ديگر نمي خواهد چنين نـامه هايي دريافت كند، شركت از فرستادن آنها خودداري مي ورزد. البته ممكن است شركت مستقيماً نشاني‌هاي الكترونيك را به دست نياورده باشد بلكه با استفاده از پايگاههاي اينترنتي شركت‌ها و موسسات ديگر اين نشاني‌ها را به دست آورد (براي مثال ازطريق گروه‌هاي خبري). به هرحال، نكته حائز اهميت آن است كه در اينجا خود مشتريان خواهان دريافت چنين نامه‌هايي باشند و اينكه اين نامه ها دربردارنده پيام‌هاي تبليغاتي باشند كه مطابق با نياز و خواست دريافت كنندگان آنها باشند. طبق آمار موسسه فارسترريسرچ در سال 1997 سه ميليارد از اين نوع نامه ها فرستاده شده و اين تعداد به 250ميليارد در سال 2002 رسيد.

ب) نامه هاي الكترونيكناخواسته (اسپم):

در اين حالت، شركت بااستفاده از نرم افزارهاي خاص كه مي توانند نشاني هاي الكترونيك را از اينترنت جمع‌آوري كنند و يا ازطريق شركت‌هاي تبليغــــاتي كه داراي بانكي از نشاني‌هاي‌الكترونيك هستند اقدام به فرستادن نامه هاي الكترونيكي تبليغاتي به افراد مي كنند.اين كار بدون اجازه كاربران صورت گرفته و در اكثر موارد كـــاربران خواهان دريافت چنين نامه‌هايي نيستند. فرستادن اين نوع نامه‌ها با انتقاد شديــد مشتريان و مراكز حمايت از مصرف كنندگان روبرو شده است و به همين دليل امروزه شركت‌ها سعي مي كند تا براي جلوگيري از ضربه خوردن به شهرت خود از فرستادن اين نوع نامه ها خودداري كنند و يا اينكه در صورت تقاضاي مشتري از فرستادن نامه هاي بعدي جلوگيري كند ( MOHAMMED ET AL, 2002, P.393 ).

دركل، فرستادن نامه‌هاي الكترونيك امروزه يكي از رايج ترين مدل‌ها براي تبليغات اينترنتي است. مزاياي اين مدل عبارتند از:

- هزينه پايين: براساس برآوردها هزينه فرستادن نامه‌هاي الكترونيك كمتر از يك درصد هزينه فرستادن نامه‌هاي سنتي است؛

- امكان هدف‌گيري دقيق مشتريان: همان طوركه قبلاً گفته شد با استفاده از نامه‌هاي الكترونيك مي توان پيام‌هاي تبليغاتي را تنها براي كساني كه خواهان دريافت آن هستند فرستاد؛
- اثربخشي بالا: طبق آمارها ميزان جواب دادن افراد به نامه‌هاي الكترونيك بالا است؛
- مديريت آسان: طراحي و فرستادن نامه‌هاي الكترونيك و همچنين ارزيابي آنها ساده‌تر است.

نتيجه گيري

در اين مقاله سعي شد تبليغات اينترنتي و مدل‌هاي آن به طور اجمالي مورد بررسي قرار گرفته تا وسيله‌اي براي آشنايي مديران و بازاريابان شركت‌هاي داخلي با اين پديده باشد و آنان را جهت شروع و انجام فعاليت‌هاي تبليغاتي خود در اينترنت ياري رساند. اينترنت خواسته يا ناخواسته بر جنبه‌هاي مختلف زندگي آدمي و ازجمله بر فعاليت‌هاي تجاري تاثير گذارده و در آينده نيز تاثيرات بيشتري خواهد گذارد. اين اختراع عظيم پديده‌اي زودگذر وموقتي نبوده و هنوز در ابتداي فرايند تكامل خود قرار دارد. بالطبع تبليغات اينترنتي نيز به عنوان پديده‌اي منشعب از تاثيرات اينترنت، امري زودگذر و موقتي نخواهد بود. گرچه امروز تبليغات اينترنتي با موانع ومشكلات روبرو است و به دليل همين موانع هنوز ميزان هزينه‌هاي تبليغات اينترنتي نسبت به كل هزينه‌هاي تبليغاتي پايين است ليكن پيش‌بيني‌ها حكايت از رشد سريع اين شيوه از تبليغات و برطرف شدن موانع و مشكلات آن در آينده دارد. بنابراين، شركت‌هاي تجاري اگر بخواهند در عرصه فعاليت باقي بمانند و موقعيت خود را در بازار پر رقابت امروز حفظ كنند چاره‌اي جز به كارگيري آن نخواهند داشت. اين امر مخصوصاً درمورد شركت‌هايي كه بخواهند در سطح جهاني فعاليت كنند مصداق بارزتري خواهد داشت.

تبلیغات آنلاین

تبلیغات آنلاین یک شکل ارتقا یافته از تبلیغات است که در اینترنت و شبکه جهانی وب برای رساندن پیام های تبلیغاتی جهت جذب مشتریان استفاده می شود.

در واقع اینترنت تبدیل به یک منبع در حال ظهور شده است که تمایل به گسترش هر چه بیشتر دارد. رشد این رسانه خاص، توجه اگهی دهندگان را به عنوان یک منبع مولد مشتری و مصرف کننده جذب کرده است.

در طول سال های گذشته که تبلیغات اینترنتی کارشان را شروع کرده اند، روش ها و مدل های مختلفی برای انجام تبلیغات در اینترنت ابداع و استفاده شده است که برخی از آنها عبارتند از : بنر، بنرهای دارای غنای رسانه ای ، تبلیغات مبتنی بر بازی ، پست الکترونیک، حامی گری ، موتورهای جستجو، صفحه های شخصی و وبلاگ ها، باتن ها، پاپ آپ و پاپ آندر ، ویدیوئی ، ، شبکه ای های اجتماعی ، تبلیغات متحرک ، وب سایت، تبلیغات در اتاق های کفتگو و تبلیغات در روزنامه ها و مجلات آن لاین و...

تحقیقات ثابت کرده است که مشتریان هر روز بیشتر از قبل به ارزش بازاریابی الکترونیکی پی برده وحتی این روش را به دیگر روش های بازاریابی ترجیح می دهند. یکی از مزیت هایی که تبلیغات اینترنتی برای مشتریان دارد این است که آنها به هنگام بازدید تبلیغات در اینترنت حق انتخاب دارند که آیا از بین آیتم های موجود انها را انتخاب بکنند یا خیر. بر طبق آمار که از بین کاربران اینترنت تهیه شده است، ۵۴% عقیده دارند که بازاریابی اینترنتی باید جایگزین بازاریابی تلفنی شود. ۴۵% معتقدند بازاریاب اینترنتی باید جایگزین تماس های تلفنی فردی شود. ۴۰% آن ها پست الکترونیکی را به پست معمولی ترجیح می دهند. ۳۳% می خواهند پست الکترونیکی نقش تقاضاها وفرم های خرده فروشی را به عهده بگیرند.

تحقیقات ثابت کرده است که تبلیغات آنلاین نتایج مطلوبی در رشد تجارت و کسب و کار داشته است. درآمد تبلیغات اینترنتی در سال ۲۰۰۶ به حدود ۱۷ میلیارد دلار رسید. تحقیقات در مورد مشتریان پیش بینی کرده است که در سال 2012 حدود 34 بیلیون دلار در ایالات متحده آمریکا هزینه صرف تبلیغات آنلاین می شود.

یکی از مزیت های اصلی تبلیغات آنلاین نسبت به سایر روش های سنتی تبلیغات، انتشار سریع اطلاعات و محتوی است که محدود به زمان و یا جغرافیای خاصی نمی شود. به همین دلیل تبلیغ کنندگان را با چالش های تازه ای از تبلیغات مفید و موثر روبرو کرده است .

روش های مختلف تبلیغات اینترنتی

در اینجا به طور خلاصه به شرح برخی از مهم ترین روش های تبلیغت اینترنتی می پردازیم :

1-  روش اول بنر

بنر یک تصویر گرافیکی کوچک و معمولا مستطیلی است که به یک پایگاه اینترنتی دیگر متصل می شود و ابعاد مختلفی دارد. بنرها اولین شکل از تبلیغات بودند که به طور گسترده در اینترنت مورداستفاده قرار گرفتند و امروزه از معروف ترین و پرکاربردترین انواع تبلیغات اینترنتی به حساب می آیند.

بنرها معمولا در فرمتGIF، ساخته شده و در قسمت بالای صفحات اینترنتی قرار می گیرند. کاربر با کلیک کردن روی آن ها به صفحه ای منتقل می شود که توضیحات بیشتری درمورد آن تبلیغ به او می دهد و یا مستقیما به پایگاه اینترنتی شرکتی که تبلیغ را طراحی کرده منتقل می شود. این مدل از تبلیغات اینترنتی را می توان تا حدی به تبلیغات سنتی چاپ شده در روزنامه ها و مجلات تشبیه کرد.

بنرها دارای انواع مختلف و متفاوتی هستند و می توان آنها را به صورت زیر دسته بندی کرد:

الف) بنرهای ثابت: این بنرها معمولا در فرمت GIF تهیه شده و دربردارنده تصاویر و متونی هستند که ثابت بوده و حرکت نمی کنند. قبلا از این نوع بنرها به دلیل آنکه گمان برده می شد مورد توجه بازدیدکنندگان قرار نمی گیرند کمتر استفاده می گردید. اما امروزه تحقیقات نشان داده است که بعضی کاربران این نوع از بنرها را ترجیح می دهند و به همین دلیل اخیرا استفاده از آن ها بیشتر شده است.

روش معمول تبلیغات آنلاین که در ایران استفاده می‌شود بنر‌های تبلیغاتی هستند که عموما ثابت هستند!

ب) بنرهای متحرک (انیمیشنی): این نوع بنرها از ترکیب چندین بنر ثابت و با استفاده از نرم افزارهایی مخصوصی نظیرGIF BUILDER طراحی گردیده و همانند کارتون های انیمیشنی دارای خاصیت تغییرپذیری هستند. اندازه و حجم این بنرها نیز معمولا از بنرهای ثابت بیشتر است. اما از طرفی این بنرها به علت حجم زیاد و اندازه های بزرگ سرعت بارگذاری صفحات اینترنتی را کاهش می دهند.

ج) بنرهای تعاملی(دارای غنای رسانه ای): در این نوع با استفاده از انواع نرم افزارها و فناوری های رسانه ای ویژگی ها و کارکردهایی را به بنرها اضافه می کنند به طوری که توانایی تعامل پذیری خاصی پیدا می کنند. برای مثال بنرهایی وجود دارند که اول چند گزینه را برای کاربر نمایش داده (مثلا سوال درمورد مذکر یا مونث بودن کاربر!) و درصورت انتخاب هرکدام از آن گزینه ها توسط کاربر در ادامه تبلیغات خاصی به او نشان داده می شود. با وجود هزینه بالاتر برای طراحی آن ها اما از آن جا که طبق تحقیقات، اثربخشی این نوع از دو نوع دیگر بیشتر است . شرکت ها هم ترجیح می دهند بیشتر از آن استفاده کنند. FLASH و SHOCKWAVE از رایج ترین نرم افزارها برای طراحی بنرهای تعاملی هستند.

روشهای افزایش بهره‌وری و تاثیرگذاری بنرهای تبلیغاتی

تبلیغات از طریق بنر تنها راهکار تبلیغ نیست و این روش هم مزایا و محدودیتهای خاص خود را دارد، ولی تجربه نشان می دهد که استفاده هوشمندانه از بنر بویژه در معرفی نام تجاری (Brand) و پیشبرد فروش بسیار موثراست. بسیاری از آگهی دهندگان به شناخت کاملتری از تبلیغات بنر (Banner Advertising) نیاز دارند تا بتوانند بخوبی از آن استفاده کنند. بنابراین تبلیغات از طریق بنر می تواند و می بایست بخشی از استراتژی تبلیغاتی باشد، به شرط آنکه به این موارد توجه شود:

- انتخاب پیامهای جذاب و کوتاه :

بنرهای تبلیغاتی با بیلبوردهای خیابانی قابل مقایسه اند.این آگهی ها باید نظر بیننده را به مدتی کوتاه جذب کنند. بنرخواه در بالای صفحه باشد، یا در وسط و کناره های آن، باید با چند کلمه یا تصویردر کمال اختصار پیام را انتقال دهد . این آگهی ها بخصوص در معرفی نام و مارکهای تجاری بسیار موفق عمل می کنند، زیرا نامها یا تصاویر کوتاه بخوبی در ذهن جای می گیرند .حتی برای شرکت ها و کسب و کارهای کوچک هم تبلیغات بنری برای معرفی نام و کالای تجاری روش مناسبی است.

- هدایت مخاطب یا بازدید کننده به جای درست:

اگر از بنر برای معرفی سایت خود استفاده می کنید، قابل قبول است که مخاطبان را به صفحه اصلی (home page) سایت بفرستید. اما بنرهایی که برای پیشبرد فروش و ارائه پیشنهادات خاص طراحی شده اند، ممکن است باهدایت مخاطبان به صفحه اصلی سبب سردرگمی آنها شوند. در این موارد، بخصوص اگر پیام یا راهنمای تصویری مناسبی برای هدایت این بازدید کنندگان در صفحه اصلی پیش بینی نکرده باشید، احتمالا آنها را از دست خواهید داد. این یکی از خطاهای مهمی است که آگهی دهندگان مرتکب می شوند. بنابراین، بجای آنکه مخاطب را به صفحه اصلی سایت بفرستیم، بهتر است او را مستقیما” به صفحه ای که برای پیشبرد فروش طراحی شده و بنر ها را به آن مرتبط (لینک) کرده ایم هدایت نمائیم. در این صفحه باید محصول یا پیشنهاد خود را به صورت مشروح معرفی کنیم و از مخاطب بخواهیم که با پر کردن فرم محصول را سفارش دهد یا با ما تماس بگیرد. به این ترتیب اگر مخاطب فرم را هم پر نکند، مطمئن هستیم که پیام تبلیغ را دریافت کرده است.

- تبلیغات هدفدار:

منظور از تبلیغات هدفگیری شده، پیام رسانی به مخاطبانی است که دارای علائق مشترک شغلی، تخصصی، هنری، ورزشی و امثال آن هستند. در تبلیغات از طریق بنر این گروهها را می توان با دسته بندی سایتهای نمایش دهنده آگهی از یکدیگر تفکیک کرد، بطوریکه هر آگهی برای گروه خاصی از مخاطبان پخش شود. کاملاً پیداست که به این ترتیب هزینه ها کاهش و بازدهی تبلیغات به میزان درخور توجهی افزایش می یابد.

-آزمودن تبلیغات با گروه های کوچک:

یک وجه امتیاز و مهم تبلیغات اینترنتی این است که با هزینه ناچیزی می توانید آگهی های خود را با گروه کوچکی از مخاطبان بیازمائید. همچنین می توانید بنرهایی با شکلها، رنگها، متن ها و اندازه های مختلف تهیه و اثر بخشی آنها را با هم مقایسه کنید. با کمی دقت و حوصله می توانید پیشنهاد های فروش را بگونه‌ای تنظیم نمائید که با خصوصیات وعلائق گروهی مخاطبان سازگارتر شده و بیشترین نتیجه را به بار آورد. این آزمایشها اطلاعات فراوانی به آگهی دهنده می دهد که ارزش آن دهها و گاه صدها برابر هزینه های مربوطه است. حتی می توانید هزینه و اثر بخشی تبلیغات بنر را، برای کالا یا خدمات مورد نظر، با سایر انواع تبلیغات سنتی و اینترنتی مقایسه کنید. در این صورت ملاحظه خواهید کرد که تبلیغات بنر در مورد بسیاری از محصولات ارزانتر تمام می ‌شود و نتیجه بهتری دارد.

- اختصاص بخشی از استراتژی کلی تبلیغات به بنر :

تبلیغات معمولا وقتی بیشترین نتیجه رابه بار می آورد که از رسانه ها و روشهای مختلف برای رساندن پیام به مخاطب استفاده کنیم. سازمانها و شرکتهای بزرگ و با سابقه این مطلب را می دانند و می کوشند پیامهای خود را با رسانه های مختلف به مخاطبان برسانند. این شرکتها معمولا” از رادیو، تلویزیون، سینما، مطبوعات، تبلیغات محیطی‌ (پوستر، بیلبورد، اتوبوس،…) بخوبی استفاده می کنند و در سالهای اخیر روشهای مختلف تبلیغات آنلاین را هم به این مجموعه افزوده اند. اما برای شرکت های که بودجه آنها کفاف تبلیغ در رسانه های گرانقیمت را نمی دهد، بسیار به صرفه است که از سایر انواع تبلیغات آنلاین استفاده کنند. درج آگهی در خبرنامه های آنلاین و ارسال ایمیلهای تبلیغاتی از نمونه هائی است که درکنار تبلیغات بنر می تواند به این کسب و کار ها کمک کند.

- بهره گیری از گرافیک، انیمیشن، و سایر جلوه های بصری در طراحی بنر:

ترکیب بندی، رنگ، نور، حرکت، حروف و خطوط زیبا اثر محسوسی بر جلب توجه بینندگان و موفقیت بنرها دارد. این مجموعه ممکن است مدتها در ذهن بیننده بماند و به اهداف آگهی دهنده کمک کند. برای طراحی بنر ها بهتر است از افراد متخصص و با تجربه استفاده شود. هزینه طراحی بنر رقم درخور توجهی نیست اما اثر مهمی بر تبلیغات دارد.

2: روش دوم ؛ پنجره روی پنجره

پنجره های کوچکی (کوچکتر از اندازه معمولی پنجره مرورگر) که موقع جستجوی فرد دراینترنت ناگهان بر روی صفحه نمایشگر ظاهر شده و نوشته ها و تصاویر تبلیغاتی همراهشان است. این نوع از تبلیغات اینترنتی به پنجره های جهنده نیز معروف هستند.

3: روش سوم؛ موتورهای جستجو:

این موتورها، بعد از آن که کاربر موضوع مورد جستجوی خود را در فرم مخصوصی که برای این کار تعبیه شده وارد می کند، لیستی از پایگاه های اینترنتی که دربردارنده موضوع موردنظر کاربر هستند برای او جمع آوری می کند. مکانیسم عمل موتورهای جستجو که به سایت های درگاهی نیز معروف هستند معمولا به دو روش زیر است :

1-روش مجانی:

موتورهای جستجومعمولا پایگاه های اینترنتی را طبق کلید واژه هایی (key word) که صاحبان آنها برای یشان درنظر گرفته و آنها را بر اساس این کلمات ثبت کرده اند جستجو می کنند. مثلا هنگامی که کاربری کلمه تبلیغات اینترنتی را وارد فرم مخصوص جستجو در پایگاه گوگل یا یاهو می کند، موتورهای جستجو به بانک اطلاعاتی خود رجوع کرده و لیستی از تمام پایگاه هایی که تحت عنوان تبلیغات اینترنتی دسته بندی شده اند (روش یاهو) و یا تبلیغات اینترنتی به عنوان کلید واژه آنها درنظر گرفته شده (روش گوگل) را برای کاربرنمایش می دهند. به این ترتیب انتخاب کلید واژه های مناسب برای پایگاه اینترنتی می تواند شانس آمدن نام پایگاه اینترنتی در رتبه های اول لیستی که به کاربر نشان داده می شود را بالا ببرد و این در حقیقت نوعی تبلیغ برای آن پایگاه اینترنتی خواهد بود.

احراز رتبه بالاتر در لیست حاصل از جستجوی موتورهای اینترنتی، یکی از مؤثرترین روشهابرای افزایش ترافیک بازدیدکننده هر سایت تجاری، در اینترنت است. چنانچه سایت شما در ده یا بیست سایت اول لیست جستجوگرها نباشد، به احتمال زیاد کسی سایت شما را نخواهد دید. خود شماوقتی در یکی از جستجوگرها مانند Yahoo یا Google یک کلمه کلیدی (Keyword ) را وارد می کنید و لیست سایتهای مرتبط با آن کلمه را مشاهده میکنید، به کدام سایتها سر می زنید؟ آیابیشتر از ده سایت یا حداکثر 20 سایت را اول را مرور می کنید؟ قطعاً بسیاری از مردم هم همین رفتار را دارند. همه فکر می کنند سایتهای ابتدای لیستهای جستجو شده بیشترین ارتباط را با موضوع جستجو دارند. هرچند این استدلال درستی است، اما چه بسا سایتهایی وجود دارند که ارتباط زیادی با موضوع جستجو دارند اما در ابتدای لیست قرار نمی گیرند. یکی از دلایل این است که سایتهای تجاری با استفاده از روشهای جدید می توانند خود را در ابتدای لیستهای جستجو قرار دهند و آنهایی که از این روشها استفاده نمیکنند جای واقعی خود را از دست می دهند.

برای اینکه در جذب کاربران به سایت خود موفق باشید می بایست جایگاه سایت خود را در لیست جستجوگرها به موقعیت بالایی ارتقاء دهید. نکته دیگر اینکه باید بدانیم مردم بیشتر از چه جستجوگرهایی استفاده میکنند. به عنوان مثال حدود 80% کاربران اینترنت سایت Google را برای جستجو انتخاب می کنند.

پرداخت هزينه به ازاي هر كليك (CPC - (Cost-Per-Click:
تبلیغات در گوگل براساس کلمات کلیدی (ad words) بر اساس مدل CPC عمل مي كند. به عبارتي ديگر، هنگامي كه كاربري بر روي تبليغات شما كليك كند، از حساب شما هزينه اي بابت هر كليك كسر مي گردد. اگر تبليغات شما هنگام جستجوی يك كلمه به كاربر نمايش داده شود و كاربر برروي آن كليك نكند، هزينه اي را از حساب شما كسر نخواهد كرد.بسیاری از سایت های تبلیغاتی دیگر نیز از همین روش استفاده میکنند.

2-روش پولی:

در این روش شرکتها می توانند در ازای پرداخت مبالغی به موتورهای جستجو از آنان بخواهند تا درصورت جستجوی کلید واژه خاصی توسط کاربر، پایگاه اینترنتی آنها در لیست نشان داده شده به کاربر قرار گیرد. حال اینکه نام پایگاه در کدام رتبه لیست قرار گیرد، بستگی به مبلغی دارد که شرکت می پردازد.

4: روش چهارم ؛ پست الکترونیک:

فرستادن نامه های الکترونیک یکی از رایج ترین مدل ها برای تبلیغات اینترنتی است .به کارگیری پست الکترونیک برای تبلیغات در سال های اخیر و با افزایش تعداد کاربران اینترنت مهم تر شده است. در این تبلیغات شرکت ها پیام های تبلیغاتی طراحی کرده و به نشانی های الکترونیک کاربران می فرستند.

تحقیقات نشان داده است که هزینه تبلیغات شرکت ها به تنهایی، به این روش در سال 2006 در ایالات متحده آمریکا 400میلیون دلار تخمین زده شده است.

در بریتانیا نیز در سال 2009 هزینه تبلیغات از طریق پست الکتیویک با افزایش 15% به 292 میلیون پوند رسید.

http://en.wikipedia.org/wiki/E-mail_marketing

 

نامه های الکترونیک که شرکت ها برای کاربران ارسال می کنند را می توان به دو نوع زیر تقسیم بندی کرد:

الف) نامه های الکترونیک خواسته شده :

پیش از شروع مطلب دو نکته ی زیر را در نظر بگیرید:

  • امروزه روش تبلیغاتی بر مبنای خواست کاربر مطرح است!
  • اعتماد مشتری جلب کردنی است. یکی از بهترین راه حلهای جلب اعتماد، احترام به عقاید مشتری در مورد دریافت نامه های تبلیغاتی یا عدم دریافت آنهاست.

در این روش تبلیغات، شرکت ها نامه های الکترونیک تبلیغاتی را تنها برای مشتریانی می فرستند که خودشان برای دریافت چنین نامه هایی اعلام آمادگی کرده اند. در این حالت، مشتریان با مراجعه به پایگاه اینترنتی شرکت، فرم مخصوصی که بیانگر مشخصات وهمچنین نوع خواسته های آنان است را پر کرده و نشانی الکترونیک خود را وارد می کنند. بعد شرکت، نامه های الکترونیک که حاوی تبلیغات اینترنتی متناسب با خواست و سلیقه مشتریان است برای آنان می فرستد. هر زمان هم که مشتری دیگر نمی خواهد چنین نامه هایی دریافت کند، شرکت از فرستادن آنها خودداری می ورزد.

ب) نامه های الکترونیک ناخواسته (اسپم):

در این حالت، شرکت با استفاده از نرم افزارهای خاص که می توانند نشانی های الکترونیک را از اینترنت جمع آوری کنند و یا ازطریق شرکتهای تبلیغاتی که دارای بانکی از نشانی های الکترونیک هستند اقدام به فرستادن نامه های الکترونیکی تبلیغاتی به افراد می کنند. این کار بدون اجازه کاربران صورت گرفته و در اکثر موارد کاربران خواهان دریافت چنین نامه هایی نیستند.

بهتر است بعد از دریافت درخواست افراد، با یک پیام برای آنها بفرستید و از آنها تائیدیه ای مبنی بر موافقت آنها برای دریافت نامه ها بگیرید. اشتباهی که بعضی از بازاریابان انجام می دهند آن است که نامه های تبلیغاتی را برای افراد مختلف ارسال می کنند و این کار را تا زمانی ادامه می دهند که درخواست عدم تمایل به دریافت نامه از طرف گیرنده صادر شود. استفاده وسیع از این روش در سالهای گذشته باعث سست شدن تجارت الکترونیکی شده است.

  • بنابر این برای اثر گذاری و جلب رضایت و وفاداری مشتری همواره به مشتریان خود حق انتخاب بدهید تا بدانند که برای شما ارزشمند هستند.
  • همواره این سوالات را در نظر بگیرید:
    • هر مشتری علاقه دارد چه نوع اطلاعاتی دریافت کند؟
    • فاصله زمانی این اطلاعات باید چگونه باشد ؟

برای رسیدن به پاسخ این سوالات کلیدی لازم است به مشتری جرات دهید تا اطلاعات بیشتری در اختیار شما قرار دهد تا به این ترتیب بتوانید جایگاه آنها را در پیشبرد اهداف تجارت خود مشخص کنید. اما به خاطر داشته باشید از گرفتن اطلاعات شخصی افراد خودداری کنید. باید طوری برنامه ریزی شود که به تدریج به مشتریان خود نزدیک شوید و اطلاعات بیشتری را در مورد آنها کسب کنید.

توجه داشته باشید که مشتریان آدرس پست الکترونیکی و دیگر اطلاعات شخصی خود را برای نوعدوستی به شما نمی دهند، بلکه جهت ارتباط و منفعت دوطرفه انتظار دارند در مقابل باید چیز با ارزشی دریافت کنند. این ارزش می تواند در غالب در یافت اطلاعات خاص روی سایت شما یا از طریق هدیه های رایگان، کارت تخفیف یا قرعه کشی باشد.

مزایای تبلیغ به روش پست الکترونیک

  • هزینه پایین: براساس برآوردها هزینه فرستادن نامه های الکترونیک کمتر از یک درصد هزینه فرستادن نامه های سنتی است .
  • امکان هدفگیری دقیق مشتریان: همان طورکه قبلا گفته شد با استفاده از نامه های الکترونیک می توان پیام های تبلیغاتی را تنها برای کسانی که خواهان دریافت آن هستند فرستاد.
  • اثربخشی بالا: طبق آمار و تحقیقات انجام شده بیش از نیمی از کاربران اینترنت در روز، نامه های الکترونیک شان را چک می کنند یا آنها را ارسال می کنند.
  • مدیریت آسان: ارسال پیام های تبلیغاتی به پست های الکترونیکی می تواند به تفکیک جنسیت، سن، تحصیلات، محل زندگی، علاقه مندی ها و سایر اطلاعاتی که در پایگاه داده ها موجود است انجام شود.

 

دیگر مزایای نامه های الکترونیکی:

  • ایجاد و اصلاح لیست آدرسهای پست الکترونیک
  • امکان ایجاد گروه های مختلف
  • ایجاد لیست به صورت فایلهای اکسل
  • امکان ردیابی و آنالیز از ایمیلهای ارسال شده، باز شده، حذف شده و ...
  • دسترسی آسان به پانل مدیریت
  • ایجاد و ذخیره قالبهای مختلف
  • پاسخگویی خودکار به ایمیلها

 

مزایای تبلیغات اینترنتی

در اینجا به مقایسه و بررسی مزایای تبلیغات اینترنتی در مقابل تبلیغات سنتی می پردازیم و برخی از اصلی ترین مزایا را مورد بررسی قرار می دهیم. اما در ابتدا لازم است بدانیم که تبلیغات سنتی یا چاپی شامل رادیو و تلویزیون،روزنامه ها،مجلات و نشریات،بروشور، کارت ویزیت، تبلیغات محیطی مانند بیلبورد ها و....می باشند که در واقع از تضمینات عادی بازاریابی تشکیل شده اند. در حالی که تبلیغات اینترنتی آمیزه ای از دستگاه های الکترونیکی (سرور ویا کامپیوتر)است که همان تضمینات بازاریابی را در وب سایت های حرفه ای مستقر می کند.

حال مزایای تبلیغات اینترنتی را نسبت به سایر روش های سنتی برمی شماریم:

1-هزینه:

تبلیغات سنتی هزینه های هنگفتی را به خود اختصاص می دهند؛ این هزینه ها شامل : طراحی، چاپ و نشر، انبار داری، هزینه پخش و انتشار، هزینه جمع آوری اجناس و لوازم ،هزینه حمل و نقل برای تحویل تبلیغات چاپ شده و هزینه پست، می باشد. البته واضح است که این هزینه ها در رسانه های جمعی(رادیو و تلویزیون)چندین برار می شود. حال فرض کنید که در هر یک از این روش ها کوچکترین اشکالی به وجود بیاید که نیاز به تصحیح و رفع اشکال وجود داشته باشد.تقریباً تمامی هزینه ها باید مجدداً پرداخت شود.

در مقابل با اینکه هزینه اولیه شروع یک وب سایت ممکن است گاهی زیاد به نظر برسد که البته باز هم در مقابل آگهی های چاپی کمتر است اما دلایل قابل ملاحظه ای وجود دارد که نشان می دهد هزینه تبلیغات اینترنتی بسیار پایین تر است، تبلیغات اینترنتی فاقد هزینه های پست، انبار، حمل آگهی های چاپ شده، هزینه طراحی برای هر آگهی جدید می باشد.همچنین در مورد اصلاحات و تغییرات هیچ هزینه ی قابل ملاحظه ای پرداخت نمیشود و اصلاحات نیز در حد اقل زمان ممکن و بسیار سریع صورت میگیرد. سایت های اینترنتی قابل استفاده ی مجدد و قابل بازسازی بوده و پرداخت های ماهانه وب سایت حداقل هستند.

بنابر این به خاطر طبیعت متمرکز و هدفدار تبلیغات اینترنتی و قابلیت ردگیری موثر و کارآمد بودن تبلیغ، هزینه های وارده بسیار کمتر از تبلیغات سنتی خواهد بود.

2- قابلیت دسترسی :

تبلیغات چاپی سنتی ،از لحاظ زمانی محدود هستند، به عنوان مثال تبلیغات تلویزیونی زمان مشخصی دارند و فقط چند ساعتی از وقت ۲۴ ساعته برنامه های تلویزیونی را تسخیر می کنند،اما تبلیغات اینترنتی تمام وقت مشغول کار هستند و از پا نمی افتند. به علاوه، آگهی فقط برای یک دوره ی زمانی خاص مناسب و قابل استفاده است و به محض خاتمه ی آن دوره ی زمانی، باید همان مقدار هزینه صرف انجام کارهای آگهی جدید شود.

درحالیکه قابلیت دسترسی یک وب سایت اینترنتی به مشتریان و خریداران این امکان را می دهد در هر زمان از ۲۴ ساعت شبانه روز بدون هیچ تعطیلی، به اطلاعات و مهمتر از آن به فروش دسترسی داشته باشند. به علاوه، برای دادن هر آگهی جدید، نیاز به صرف همان میزان هزینه نیست، و در مدت کوتاهی نیز این کارها قابل انجام هستند.

3- گستردگی بازاریابی :

در ارزیابی مزایای متدهای تبلیغاتی اینترنتی در مقابل متدهای چاپی سنتی، گستردگی بازاریابی مصرف کننده شایان ذکر است که متد سنتی محدودیت های جغرافیایی بسیاری دارد و فقط در ناحیه ی محلی قابل مشاهده هستند و برای بازاریابی ملی نیاز به صرف هزینه ی بسیار هنگفتی است.

در این رابطه، تبلیغات اینترنتی کاملاً برعکس متد سنتی است و هیچ محدودیت فیزیکی و جغرافیایی ندارد. انجام این تبلیغات به صورت کشوری و یا حتی جهانی هیچگونه محدودیتی ندارد و همه قادر به مشاهده ی این آگهی ها هستند. برای هر مصرف کننده که کامپیوتری داشته باشد، که در این عصر تقریباً شامل همه ی مصرف کنندگان می شود، قابل دسترسی است.

با رشد اطلاعات در اینترنت، زمانی که افراد وقت خود را صرف آن می کنند نیز افزایش می یابد، و همین مسئله بازار تازه ای برای تبلیغات اینترنتی باز کرده است. اکثر کمپانی ها و شرکت های بزرگ و توانگر در جهان تمام هم و غمشان به دست آوردن یک تکه جا برای تبلیغ در اینترنت است تا همه بتوانند آگهی ها ی آنها را بخوانند و استقبال کنند.

4- تبلیغات اینترنتی قابلیت ردگیری بینندگان را فراهم می کند:

برآورد تعداد افرادی که ممکن است یک تبلیغ در روزنامه را مشاهده کنند، تقریباً غیرممکن است.در مورد رادیو و تلویزیون ونیز بیلبوردها نیز به همین صورت است. اما تبلیغات اینترنتی این امکان را دارد که تعداد افراد بیننده ی آن تبلیغ را ردگیری کند. از این طریق مشخص میشود که چه تعداد افراد با مشاهده ی یک تبلیغ به وب سایت اصلی آن نیز سر می زنند و چه تعداد مشتری جدید از طریق آن تبلیغ اضافه می شود.

در آخر این که مزایای تبلیغات از طریق اینترنت از نظر هزینه، قابلیت دسترسی، گستردگی بازاریابی، و قابلیت افزایش حاشیه سود بسیار فراتر از متد تبلیغات چاپی سنتی است.

و به طور کلی، تبلیغات اینترنتی راه بسیار خوبی برای با اطلاع کردن همه جهان از تولیدات یا خدمات خود به طریقی بسیار کم هزینه و کارآمد می باشد.

نتیجه گیری

در بازاریابی الکترونیکی امکان اطلاع رسانی آسانتر و بهینه تر ممکن می شود، روز به روز بر تعداد کاربران اینترنت افزوده می شود، امکان هدف گیری دقیق مخاطب در آن وجود دارد، هزینه تبلیغات در اینترنت بسیار مناسب تر است، مخاطبین افرادی تحصیل کرده و در سطح فرهنگی و علمی بهتری هستند، امکان نظارت و کنترل بدون واسطه بر تبلیغات اینترنتی موجود است.

بر اساس یک بررسی جدید از چشم انداز رسانه‌ها در چهار سال آینده، اینترنت با پیشی‌گرفتن از روزنامه‌ها، دومین ابزار تبلیغاتی بزرگ در آمریکا پس از تلویزیون خواهد شد.

اما در تبلیغات اینترنتی دانستن این نکته کاملاً ضروری است که ساختن یک سایت در شبکهء جهانی اینترنت، مانند ساختن ویترین مغازه در یک خیابان بن‌بست است زیرا کسی از نشانی سایت‌ها به خودی خود خبر ندارد و باید بنا به علتی با نشانی سایت شما آشنا شود و به آن مراجعه کند، پس اگر می‌خواهید مشتری به سراغ شما بیاید، باید به دنبال دلیلی برای آمدن وی باشید .

امروزه شبکه جهانی اینترنت مملو از سایت‌ها و وبلاگ‌هایی است که از سر تفنن و به صورت انباشته‌ای از سیاهی لشگر از سوی افراد حرفه‌ای و غیرحرفه‌ای پدید آمده‌اند و در این میان احتمال دیده شدن سایت خاصی، بدون ایجاد تمهیدات مناسب در این راستا تقریبا ناممکن است .

پس راه حل مناسب این است که افراد را به وسیلهء محتوای جذاب به سایت خود بکشانید و سپس اطلاعات با کیفیت را به طور مداوم به نشانی پست‌الکترونیکی‌شان ارسال دارید. با انجام این کار، شما نام و نشانی اینترنتی خود را مکررا در گوش مخاطبان زمزمه می‌کنید و آن‌ها را مستعد به خاطر آوردن خود، در هنگام نیاز می‌کنید . در این استراتژی شما نیاز به فردی دارید که نامه‌های الکترونیکی را برای بازدیدکنندگان سایت ارسال کند.


خواهشمند است، در صورتی که در مورد آگهی‌های درج شده اطلاعات بیشتری نیاز دارید، بصورت مستقیم با آگهی دهنده تماس حاصل فرمایید.
بنابراین سایت ماهان‌کار از پاسخ به پرسش‌های شما در مورد محتوای آگهی‌ها معذور است.

 

تبلیغات اینترنتی

تبلیغات اینترنتی

چرا تبلیغات اینترنتی

تبلیغات اینترنتی

مزایای تبلیغات اینترنتی

تبلیغات اینترنتی

مقایسه انواع تبلیغات

تبلیغات اینترنتی

روش‌های تبلیغات اینترنتی

تبلیغات اینترنتی

مزایای تبلیغات در ماهان‌کار

تبلیغات اینترنتی

مشاهده تعرفه تبلیغات در ماهان‌کار

تبلیغات اینترنتی

ثبت نام